CONSULENTE Susanna EnricoGansin

Design Thinker, esperta di Customer Experience e Consulente senior con esperienza internazionale nelle Aziende Retail

 

Dal ‘92 al 2011 collaboro in Italia e all’estero, con aziende del settore Moda Lusso negli ambiti di Marketing e Comunicazione, Retail Development fino all’ultima esperienza aziendale come Worldwide Retail Training Manager.

 

Il Retail è il filo conduttore della mia carriera professionale, nonché una delle mie grandi passioni. Dal 2011, in MIDA, mi occupo di progetti di consulenza organizzativa e di potenziamento delle persone, con un focus specifico sui processi che hanno un impatto sul business attraverso il miglioramento della Customer Experience e della Employee Experience.

 

Il mercato cambia e i criteri di distribuzione evolvono, così cambia anche il mio approccio ai progetti. Nel 2015 mi appassionai di Design Thinking, metodologia che ho approfondito a Londra presso la Design Thinkers Academy e che utilizzo, insieme ad altri approcci, per accompagnare i processi di innovazione “human based” all’interno delle Organizzazioni.

Dal 2017 fa parte del team che in MIDA si occupa di innovazione, e che nello specifico ha come mission quella di “rendere l’innovazione accessibile a tutte le persone nelle organizzazioni”.