CONSULENTE BaharBakir

Ho fatto il Master di Product Service System Design al Politecnico di Milano. Mi sono laureata in Interior Architecture and Environmental Design presso la Bilkent University, una delle università più quotate della Turchia.

 

Sono convinta che il Service Design & Design Thinking possano creare un cambiamento positivo nel mondo. Sono particolarmente interessata al valore della Service Design nel benessere delle persone, e l’uso della Design Thinking nelle aziende.

 

Ho molta energiaentusiasmo, un bel senso estetico e ottimismo! Sono brava a creare empatia. Durante i processi di progettazione, metto sempre le persone al centro. Mi piace lavorare in modo indipendente e collaborativo con team multidisciplinari e multiculturali.

 

Per 4 anni ho lavorato come service designer presso “Advanced Technology in Health and Wellbeing” dell’Ospedale San Raffaele, dove ho collaborato con un team multidisciplinare di designer, ingegneri ed esperti di diversi settori per creare soluzioni di servizio per i progetti Europei e privati con le altre aziende.

 

Il mio ruolo come Service Designer è supervisionare tutte le fasi del progetto di service design dalla ricerca iniziale alla consegna. Più in dettaglio, conduco ricerche sugli utenti per capire le loro esigenze, dopo di che nella fase di ideazione, visualizzo queste informazioni attraverso Personas, User Journey Maps, Service Blueprints e Business Models e produrre i Value Proposition per gli utenti, scrivo i requisiti… Nella fase di prototipazione scrivo i use-case, fare i disegni, schermi… Dopo di che nella fase di implementazione lavoro a stretto contatto con gli utenti, clienti e sviluppatori per implementare i servizi. Infine faccio Usability Testing e valuto il servizio.