Nathalie Giselle Ospina Cruz

Bio

Come service designer mi occupo della visione e dell’implementazione di nuovi service concept attraverso un approccio di human centered design, collegando le esigenze degli stakeholder (desirability) con i Business goals (viability) e le possibilità di implemetazione (feasibility), con l’obiettivo di elevare il potenziale delle aziende, i progetti, i team di lavoro e le persone.

Il mio mindset si focalizza sulla creazioni di ponti tra pratiche o aree diverse, aiutando a migliorare le esperienze di interazione tra i diversi attori di un sistema. Il mio processo parte sempre dall’empatia e la ricerca, per arrivare a fornire nuove modalità di service delivery espresse attraverso strumenti di service design quali offering maps, value proposition and service blueprint.

Sono laureata in Product Service System Design al Politecnico di Milano, con una ricerca incentrata sulle Industrie Creative. Ho un background in Graphic design in progetti di comunicazione aziendale, e-learning, UX e sviluppo di branding, oltre a una specializzazione in fotografia comerciale. Svolgo diversi progetti personali mantenendo attiva la mia mente creativa.