Giovanna Dezza

Bio

Senior consultant di MIDA, Counselor in Analisi Transazionale, Learning Experience Designer e Coach.

Disegno e realizzo programmi di People Development, Performance Improvement e Potenziamento dell’efficacia commerciale.

Negli ultimi anni mi sono dedicata in particolar modo a progetti di potenziamento della leadership, soprattutto nel mondo del Retail. Nel mio ruolo di trainer e coach mi anima l’obiettivo di contribuire al successo delle persone, concorrendo così al successo delle organizzazioni.

In passato, ho pubblicato numerosi articoli sul tema della relazione medico-paziente e della cura dal punto di vista etico-psicologico.

Collaboro da tempo con associazioni no-profit realizzando corsi di formazione sui temi del lavoro di team e della relazione d’aiuto e con gruppi e con associazioni dell’area dell’Economia Solidale facilitando gruppi di progetto.

Pubblicazioni

Pubblicazioni come co-autrice:

L’Analisi Transazionale e la formazione degli adulti, a cura di Maurizio Castagna, F. Angeli, Milano 2003.

Arte di vendere, arte di investigare, F. Angeli, Milano 2010.

Orientare i numeri al di là del tempo che fa: gli indicatori di prestazione (pubblicazione Mida della serie Ideogrammi).

Service Design and Human Resource Consulting: an Integrated Vision (paper presentato al ServDes2018- Service Design & Innovation Conference, 18-20 giugno 2018).