Pierpaolo Peretti Griva
D.R.E.A.M. per GENERARE MIGLIORAMENTO ORGANIZZATIVO E ENGAGEMENT
IL CLIENTE

Una delle principali compagnie assicurative mondiali.

IL TARGET

I dipendenti della società in Italia: oltre 5.000.

IL QUADRO GENERALE

Per implementare una nuova strategia basata sulla Customer Centricity, il “digital by default” e l’omnicanalità l’azienda ha bisogno di persone innovatrici, con un buon livello di engagement e di manager capaci di inclusività e meritocrazia.

Per questo ogni anno misura con una survey il livello di engagement di tutto il personale nel mondo e assegna alle varie Country eventuali obiettivi di miglioramento.

Dalla survey emerge che la country Italia, per essere in linea con la media internazionale, ha bisogno di incrementare i suoi risultati del 3%.

La funzione HR chiede a MIDA un supporto per disegnare e far adottare un sistema di Engagement che aiuti ogni Direzione a raggiungere i propri obiettivi di crescita.

LA SFIDA

Come aumentare il livello di engagement di 5.000 persone?

Come far generare ad ogni Direzione piani di miglioramento e di innovazione?

Come tracciarne lo sviluppo nel corso dell’anno e darne visibilità a tutte le Direzioni?

Come garantire risultati a lungo termine, creando un processo di nudging per un miglioramento organizzativo permanente, pervasivo e sostenibile?

IL METODO

Per garantire il successo del progetto abbiamo utilizzato D.R.E.A.M.™, metodologia proprietaria di MIDA, che utilizza gli insight delle behavioural sciences potenziati dallo Human Centered Design.

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D.R.E.A.M.™ consente di intervenire su tutti i micro-comportamenti che hanno macro impatti, misurabili, sull’organizzazione, con tre fondamentali vantaggi:

  • Tiene conto e si adatta alla cultura organizzativa dei nostri clienti, per disegnare interventi sostenibili
  • Supera bias, friction e resistenze interne, per indirizzare più facilmente il cambiamento rispetto alla strategia aziendale
  • Disegna meccanismi di adoption di comportamenti chiave, per permettere a nuove abitudini e nuovi rituali di diventare stabili nell’organizzazione, accelerando gli impatti sul business

 

Scopri di più sul modello proprietario D.R.E.A.M.™

I RISULTATI

A seguito dell’intervento sviluppato con la metodologia D.R.E.A.M.™

 

  • +14% di Engagement
  • 459 Action Plan di miglioramento organizzativo e di innovazione ideati e per lo più implementati
  • 33 piani di azione cross-funzionali, che aumentano la collaborazione tra le diverse direzioni superando l’effetto “Silos.”
  • 933 contributi bottom up ai piani di azione
  • Il sistema di engagement è diventato un processo organizzativo permanente e una best practice per gli altri Paesi
  • dopo il terzo anno l’Italia è diventata best country worldwide per livello di engagement (scalando le performance di altri 40 Paesi)

 

 

Andamento dell’indice di Engagement

 

 

Se anche nella tua organizzazione vuoi:

  • Adottare nuove tecnologie e nuove modalità di lavoro sostenibili
  • Lavorare sul mindset delle tue persone per superare friction, resistenze e bias
  • Sviluppare un ecosistema basato su principi di Diversity & Inclusion
  • Diffondere nuovi modelli di servizio, nuovi modelli di leadership, nuovi rituali e nuovi ruoli
  • Disegnare progetti di behavioural transformation ad hoc in grado di accelerare il change di uno specifico Team, Funzione, BU o Country
  • Misurare l’impatto dei progetti che promuovi attraverso risultati tangibili

 

 

Guarda come abbiamo applicato D.R.E.A.M. anche in un Progetto sull’Adoption di nuovi comportamenti di vendita

 

 

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POSSONO MIGLIORARE

CON D.R.E.A.M.™

transformation@mida.biz