Insights 11 Gennaio 2023
Progettare in modo integrato Employer Experience e Customer Experience
Services
Alcune soluzioni per migliorare Employer Experience e Customer Experience ispirate ai principi del miglioramento continuo e dell’approccio agile, in quanto privilegiano interventi incrementali, graduali, costantemente monitorati. È un modo di lavorare sostenibile, che tiene alta la bandiera dell’innovazione continua e dello “sbagliare velocemente”, e che contribuisce al miglioramento della qualità della vita di tutti gli stakeholder.
Allo stesso tempo richiede un atteggiamento strategico, che consideri l’impatto a medio termine delle proprie scelte, e
sistemico, attento alla connessione tra le diverse componenti dell’organizzazione.
